人民财评:以品牌化、标准化推动养老服务跃升
近日,人民民政部等八部门联合印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的财评若干措施》(以下简称《措施》),聚焦养老服务品牌化建设,品牌泗水新闻网红通过系统性政策引导,化标推动养老服务从分散化、准化低水平向品牌化、推动标准化跃升。养老跃升
我国银发经济发展潜力巨大,服务前景广阔。人民泗水新闻网红截至2024年底,财评全国60岁及以上老年人口达3.1亿人,品牌预计到2035年,化标这一群体数量将超4亿人,准化银发经济规模有望突破30万亿元。推动因此,养老跃升养老服务品牌化建设是银发经济发展的必然要求,也能让“银发一族”更好地实现老有所养,老有所享。
品牌化不仅是形象升级,更是服务标准化的起点。过去养老服务市场长期存在“小、散、乱”现象,机构名称杂乱、服务标准缺失,导致消费者信任度低、选择困难。《措施》明确提出支持连锁化养老服务经营主体设置特色标识牌匾、鼓励商标注册,并择优将品牌纳入中国消费名品方阵。通过统一视觉标识、强化商标保护,服务主体从“杂货店”蜕变为“旗舰店”。如此一来,品牌效应进一步促进养老服务从“被动满足”转向“主动承诺”,为消费者提供可预期、可验证的服务品质保障,有效化解“不敢选、不愿试”的消费心理障碍。这不是简单的营销,是尝试用标准化重塑行业信任。
要让品牌化的“骨架”真正立起来,还需要科技的赋能。《2025养老护理员职业现状调查研究报告》预计,未来五年,我国照护依赖人口增至4000万以上,5年净增超过850万人,而护理员缺口将超过500万人。在这样的大趋势下,如何让高科技产品帮助或替代护理人员提供服务,就成了“新赛道”。《措施》要求“将大数据、云计算、人工智能、北斗技术运用到老年人健康监测、安全报警以及个性化定制服务中”。品牌与科技的共同发力,使养老服务从“能保障”升级为“有品质”,全面激活银发消费潜力。
养老服务不仅事关经济发展也事关我国社会保障兜底,相关部门需要维护经营主体权益,营造公平竞争环境。让品牌化带动市场的发展,最终形成服务更优、消费更旺、产业更活的可持续循环。
实现养老服务从“量”的扩张到“质”的飞跃需要全方位、全链条发力,此次政策推动现有养老服务赛道升级,为银发经济向高质量、规模化、专业化发展奠定基础,随着政策的落地,必将吸引更多企业、资本和人才涌入,形成“服务—技术—产业”协同发展的新生态。
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